Willkommen bei Compo Verkäufe – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertiges Saatgut, Knollen und Gartenzubehör. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder angebrochene Saatgutpackungen (z.B. Anissamen, Asternsamen, Beifußsamen)
  • Pflanzliche Produkte wie Knollen (Alpenveilchenknollen, Anemonenknollen) nach Auslieferung
  • Geöffnete Packungen mit Anzucht- & Aussaaterden

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Artikelname und -nummer
  • Menge
  • Grund für die Rückgabe (falscher Artikel, beschädigt, andere Gründe)
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  • Schicken Sie das Paket an folgende Adresse:
    Compo Verkäufe – Retouren
    Papenstieg 33
    97045 Braunschweig
    Deutschland

Für internationale Rücksendungen:

  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ für den Zoll
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  • Zollgebühren für Rücksendungen können nicht erstattet werden

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Rückerstattung: Der Betrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal) zurückgebucht
  • Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel gemäß Ihrer Anfrage zu

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kundenservice

Haben Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Compo Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren hochwertigen Gartenprodukten!

Ihr Compo Verkäufe-Team